Wat gebeurt er met mijn chats als ik op een nieuw toestel inlog?
Je chats reizen mee — beveiligd met je wachtwoord
Anders dan bij sommige andere apps blijven je chats wél beschikbaar als je op een nieuwe telefoon inlogt of de app opnieuw installeert.
Hoe werkt het?
- Je privésleutel staat in een versleutelde back-up op onze server, beveiligd met je accountwachtwoord
- Bij eerste gebruik op een nieuw toestel vragen we eenmalig je wachtwoord
- Je telefoon haalt de versleutelde back-up op en ontgrendelt hem lokaal met dat wachtwoord
- Je oude berichten worden ontsleuteld en zijn weer leesbaar
Wat zie je in de praktijk?
- Je opent de Chats-tab → wachtwoord-prompt verschijnt
- Je voert je accountwachtwoord in
- Je chats verschijnen — inclusief oude gesprekken
Belangrijk:
- Dit werkt alleen als je je accountwachtwoord nog weet. Vergeten? Gebruik dan de wachtwoord-reset link in de prompt — daarna moet je opnieuw versleutelen op alle toestellen waar je was ingelogd.
- Bij de eerste keer dat je chat ooit gebruikt, wordt er geen back-up opgehaald (er is er nog geen) en wordt er een nieuwe sleutel gegenereerd
- Wij kunnen je chats niet zelf herstellen — alleen jouw wachtwoord ontgrendelt de back-up
