Algemene voorwaarden & Privacybeleid

Deze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid zijn van toepassing op het gebruik van de WandelWeb mobiele applicatie (iOS en Android) en de website wandelweb.nl, beheerd door WandelWeb.

Bedrijfsgegevens:
WandelWeb
Gevestigd te: Schoonoord, Nederland
Email: info@wandelweb.nl
KvK: 42082002

Door de app te downloaden, een account aan te maken of de website te bezoeken, verklaart u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u onze diensten niet te gebruiken.

• Dienst: De WandelWeb mobiele applicatie en website, inclusief alle functies, content en diensten die daarbij worden aangeboden.
• Gebruiker: Iedere persoon die gebruik maakt van de Dienst, met of zonder account.
• Account: Een persoonlijke registratie waarmee een Gebruiker toegang krijgt tot uitgebreide functies van de Dienst.
• Content: Alle informatie, tekst, afbeeldingen, kaarten, routes, foto's, video's en andere materialen die via de Dienst beschikbaar worden gesteld door WandelWeb.
• Gebruikerscontent: Alle content die door Gebruikers wordt geüpload, geplaatst of gedeeld via de Dienst, waaronder foto's, recensies, routes en andere bijdragen.
• Premium Abonnement: Een betaald abonnement dat toegang biedt tot uitgebreide functies en een advertentievrije ervaring.

WandelWeb biedt een platform voor wandelaars met de volgende diensten:

• Informatie over wandelroutes, inclusief kaarten, afstanden, hoogtemeters en moeilijkheidsgraad
• Gebruikersrecensies en beoordelingen van routes
• Door gebruikers geüploade foto's van routes en omgeving
• Informatie over nuttige locaties zoals rustpunten, bankjes, OV-haltes, drinkwatervoorzieningen en toiletten
• Mogelijkheid om wandelingen op te nemen en voortgang bij te houden
• Sociale functies zoals het volgen van andere wandelaars en delen van activiteiten

De app is beschikbaar in een gratis versie (met advertenties) en een betaalde Premium versie (zonder advertenties en met uitgebreide functies).

Om WandelWeb te kunnen gebruiken is een account vereist. Bij het aanmaken van een account gaat u akkoord met de volgende voorwaarden:

Account aanmaken:

• U moet minimaal 13 jaar oud zijn om een account aan te maken
• U dient correcte en volledige informatie te verstrekken bij registratie
• U bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van uw accountgegevens
• U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account(s) plaatsvinden

Account beveiliging:

• U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw wachtwoord en inloggegevens
• U dient ons onmiddellijk te informeren bij vermoed ongeautoriseerd gebruik van uw account
• WandelWeb is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van ongeautoriseerd gebruik van uw account

Communicatie:

Door het aanmaken van een account geeft u toestemming voor het ontvangen van communicatie van WandelWeb:

• U stemt in met het ontvangen van notificaties en nieuwsbrieven van WandelWeb
• U kunt deze voorkeuren op elk moment aanpassen in de app-instellingen onder 'Notificaties'
• Voor nieuwsbrieven kunt u zich ook uitschrijven via de 'uitschrijven'-link onderaan elke nieuwsbrief

WandelWeb is toegankelijk voor gebruikers van alle leeftijden, met de volgende beperkingen:

• Gebruikers jonger dan 13 jaar mogen de Dienst niet gebruiken of een account aanmaken
• Gebruikers tussen 13 en 16 jaar hebben toestemming van een ouder of voogd nodig
• Ouders of voogden zijn verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst door minderjarigen onder hun toezicht

Abonnementen via App Stores:

• Abonnementen aangeschaft via Google Play of Apple App Store vallen onder de voorwaarden van die platforms
• Facturering en restitutie verlopen via de betreffende app store
• Raadpleeg de ondersteuning van Google Play of Apple voor restitutieverzoeken

Abonnementen via Website:

• Abonnementen via onze webshop zijn direct van kracht na betaling
• Digitale producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform EU-wetgeving
• Na voltooiing van de aankoop is restitutie niet mogelijk

Automatische Verlenging:

Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij u deze opzegt voor het einde van de lopende periode. U kunt uw abonnement opzeggen via de app store of uw accountinstellingen.

WandelWeb stelt gebruikers in staat om content te delen, waaronder foto's, recensies en wandelroutes.

Richtlijnen voor gebruikerscontent:

• Content moet relevant zijn voor wandelen en de WandelWeb community
• U mag geen content uploaden waarop u geen auteursrecht of gebruiksrecht heeft
• Content mag geen beledigend, aanstootgevend, discriminerend of illegaal materiaal bevatten
• Geen spam, reclame of commerciële berichten zonder toestemming
• Geen persoonlijke informatie van anderen zonder hun toestemming
• Geen content die inbreuk maakt op privacy of intellectuele eigendomsrechten van derden

Licentieverlening:

Door content te uploaden, verleent u WandelWeb een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze content te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen en te verspreiden via de Dienst en voor promotionele doeleinden (waaronder sociale media). U behoudt het eigendom van uw content.

Moderatie:

WandelWeb behoudt zich het recht voor om content te verwijderen die in strijd is met deze richtlijnen, zonder voorafgaande kennisgeving. Bij herhaalde overtredingen kan uw account worden opgeschort of verwijderd.

Wandelroutes:

De wandelroutes die via de Dienst worden aangeboden zijn, behoudens routes die door WandelWeb expliciet zijn aangemerkt als 'officiële partnerroute', door Gebruikers geüploade content (User Content). Ten aanzien van deze door Gebruikers aangedragen routes treedt WandelWeb uitsluitend op als hostingdienst in de zin van hoofdstuk II van de Digital Services Act (Verordening (EU) 2022/2065). WandelWeb voert geen inhoudelijke controle vooraf uit op het tracé, de eigendomssituatie van het onderliggende terrein of de juridische toegankelijkheid van de gebruikte paden, en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud van door Gebruikers geüploade routes.

Melding en verwijdering van onrechtmatige routes:

Bent u terreineigenaar, wegbeheerder, rechthebbende of anderszins belanghebbende en meent u dat een door een Gebruiker geüploade route over privaat terrein, een verboden pad of een afgesloten gebied loopt, inbreuk maakt op een recht van intellectuele eigendom, dan wel anderszins onrechtmatig is jegens u? Dan kunt u via ons contactformulier een gemotiveerd verzoek tot verwijdering indienen. Op grond van artikel 16 van de Digital Services Act (Verordening (EU) 2022/2065) ontstaat bij WandelWeb pas daadwerkelijke kennis van een gestelde onrechtmatigheid wanneer de melding voldoende nauwkeurig en toereikend is onderbouwd; een onvoldoende onderbouwde melding laat de aansprakelijkheidsvrijstelling van WandelWeb als hostingdienst (artikel 6 DSA) onverlet. Een verzoek dient daarom ten minste te bevatten: (a) de exacte URL van elke betreffende route op WandelWeb, (b) een voldoende onderbouwde uiteenzetting van de redenen waarom de route volgens u onrechtmatig is, (c) uw naam en contactgegevens, en (d) een verklaring te goeder trouw dat de in de melding verstrekte informatie juist en volledig is (artikel 16 lid 2 DSA). Na ontvangst van een voldoende onderbouwd verzoek beoordelen wij dit zonder onnodige vertraging en verwijderen wij de betreffende route indien daartoe gerechtvaardigde gronden bestaan.

Neem contact met ons op via het contactformulier

Aanvullende eisen bij meldingen op grond van auteursrecht of databankenrecht:

Berust uw melding op een gesteld auteursrecht of databankenrecht ten aanzien van een route, bijvoorbeeld omdat u meent dat een geüploade route een ongeoorloofde overname is van een door of namens u gepubliceerde route, dan gelden in aanvulling op het bovenstaande de volgende eisen aan de onderbouwing. Een melding op grond van intellectuele eigendom dient ten minste te bevatten:

• De exacte URL van elke betreffende route op WandelWeb. Een melding mag betrekking hebben op meerdere routes, mits voor elke route de exacte URL op WandelWeb wordt vermeld. Een melding zonder concrete URL's (bijvoorbeeld 'al onze routes') is onvoldoende nauwkeurig in de zin van artikel 16 lid 2 onder b DSA en kan niet worden beoordeeld.
• Een identificatie van het door u ingeroepen origineel, waaronder de URL van de bronpublicatie en de publicatiedatum daarvan, zodat verifieerbaar is dat uw publicatie ouder is dan de betwiste upload.
• Een onderbouwing van uw bevoegdheid: wie de maker of rechthebbende is en, indien u niet zelf de maker of rechthebbende bent, een schriftelijke machtiging of andere onderbouwing waaruit blijkt dat u gerechtigd bent namens de rechthebbende op te treden ten aanzien van de specifiek gemelde route.
• Een onderbouwing waarom het ingeroepen materiaal beschermd is, te weten welke vrije, creatieve keuzes het auteursrecht onderbouwen, dan wel welke substantiële investering in de verkrijging, controle of presentatie van de gegevens het databankenrecht onderbouwen. Het enkele volgen van bestaande, gemarkeerde of openbare paden levert niet zonder meer een auteursrechtelijk beschermd werk of een beschermde databank op.
• Een onderbouwing waarom sprake is van een overname of kopie en niet van een onafhankelijk tot stand gekomen opname van hetzelfde of een vergelijkbaar tracé. Het feit dat twee routes geheel of gedeeltelijk samenvallen omdat zij hetzelfde bestaande padennetwerk volgen, vormt op zichzelf geen inbreuk.
• Uw naam en contactgegevens, alsmede een verklaring te goeder trouw dat de in de melding verstrekte informatie juist en volledig is (artikel 16 lid 2 onder d DSA).

Zonder de hierboven genoemde informatie kunnen wij de gestelde onrechtmatigheid of inbreuk niet beoordelen. Een onvolledige melding leggen wij ter aanvulling terug aan de melder voordat wij tot beoordeling overgaan.

Onze afhandeling van meldingen:

Wij bevestigen de ontvangst van uw melding (artikel 16 lid 4 DSA), informeren u zonder onnodige vertraging over ons besluit en over de beschikbare klacht- en beroepsmogelijkheden (artikel 16 lid 5 DSA), en stellen de Gebruiker die de route heeft geüpload op de hoogte van de melding en van een eventueel besluit tot verwijdering, met opgave van de redenen en met de mogelijkheid daarop te reageren (artikel 17 DSA). WandelWeb neemt daarbij een neutrale positie in tussen melder en uploader.

Verwijdering geschiedt op het niveau van de individueel geüploade route en niet op het niveau van het geografische tracé. Het staat andere Gebruikers vrij om vergelijkbare of identieke routes opnieuw te uploaden. Voor structurele afsluiting of correctie van het onderliggende padennetwerk verwijzen wij u naar de gemeenschap van OpenStreetMap en naar de betreffende terreineigenaar of wegbeheerder.

Officiële partnerroutes:

Routes die door WandelWeb expliciet zijn aangemerkt als 'officiële partnerroute' worden niet door eindgebruikers aangeleverd, maar door of namens een externe route-eigenaar of routebeheerder, zoals een wandelorganisatie, gemeente of natuurorganisatie. De verantwoordelijkheid voor het tracé, de bewegwijzering, het onderhoud en de juridische toegankelijkheid van deze routes berust bij de betreffende route-eigenaar of routebeheerder. Klachten, opmerkingen of meldingen met betrekking tot een officiële partnerroute, waaronder afsluitingen, omleidingen of bewegwijzering, dient u rechtstreeks bij de route-eigenaar of routebeheerder in te dienen en niet bij WandelWeb.

Bij het gebruik van WandelWeb verwachten we dat u zich houdt aan de volgende gedragsregels:

• Respecteer andere gebruikers en hun bijdragen
• Gebruik de Dienst niet voor illegale activiteiten
• Probeer geen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systemen of accounts
• Verstoor de werking van de Dienst niet door middel van virussen, bots of andere schadelijke middelen
• Gebruik geen geautomatiseerde systemen om data te verzamelen (scraping)
• Geef geen valse informatie over uw identiteit
• Omzeil geen maatregelen die toegang beperken
• Moedig anderen niet aan om deze regels te overtreden

Overtreding van deze gedragsregels kan leiden tot waarschuwing, tijdelijke opschorting of permanente verwijdering van uw account, afhankelijk van de ernst van de overtreding.

Eigendom van WandelWeb:

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst, waaronder de software, het ontwerp, de teksten, afbeeldingen, logo's, merken en databases, berusten bij WandelWeb of haar licentiegevers.

Beperkingen:

• Het kopiëren, wijzigen of verspreiden van onze content zonder schriftelijke toestemming is verboden
• Het reverse-engineeren, decompileren of demonteren van de software is niet toegestaan
• Het verwijderen of wijzigen van auteursrechtelijke vermeldingen is verboden
• Commercieel gebruik van onze content zonder licentie is niet toegestaan

Route gegevens:

Route-informatie en kaartgegevens binnen de Dienst zijn afkomstig uit verschillende bronnen. Routes die expliciet zijn aangemerkt als 'officiële partnerroute' worden aangeleverd door of namens een externe route-eigenaar of routebeheerder, op wie de bijbehorende rechten rusten. Alle overige routes betreffen door Gebruikers geüploade content (User Content), waarvan het auteursrecht bij de betreffende Gebruiker berust. Hoewel WandelWeb streeft naar nauwkeurigheid, garanderen wij niet dat route-informatie volledig, actueel of foutloos is.

Persoonsgegevens die we verzamelen:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, profielfoto (optioneel), wachtwoord (versleuteld)
• Gebruiksgegevens: welke routes u bekijkt, bewaart en voltooit
• Locatiegegevens: GPS-coördinaten tijdens navigatie en route-opname (met uw toestemming)
• Apparaatgegevens: apparaattype, besturingssysteem, app-versie, IP-adres
• Content die u uploadt: foto's, recensies, routes

Doel van gegevensverwerking:

• Het leveren en verbeteren van onze Dienst
• Personalisatie van uw ervaring (zoals route-aanbevelingen)
• Communicatie over uw account en onze diensten
• Het waarborgen van veiligheid en het voorkomen van fraude
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Rechtmatige grondslag:

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van: (a) uitvoering van de overeenkomst met u, (b) uw toestemming (voor locatiegegevens en marketing), (c) onze gerechtvaardigde belangen (verbetering dienst, beveiliging), of (d) wettelijke verplichtingen.

Bewaartermijn:

Wij bewaren uw gegevens zolang als nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Accountgegevens worden bewaard zolang u een actief account heeft. Na verwijdering van uw account worden uw gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn.

Voor bepaalde functies verzamelt WandelWeb locatiegegevens van uw apparaat. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming via de machtigingen op uw apparaat.

Hoe we locatiegegevens gebruiken:

• Navigatie tijdens wandelingen en weergave van uw positie op de kaart
• Het opnemen van uw wandelroute en statistieken
• Het tonen van routes en bezienswaardigheden in uw buurt
• Live locatie delen met door u geselecteerde contacten

Uw controle:

U kunt locatierechten op elk moment intrekken via de instellingen van uw apparaat. Sommige functies zijn dan niet meer beschikbaar. Geanonimiseerde locatiegegevens kunnen worden gebruikt voor statistische analyse en verbetering van routes.

De WandelWeb website en app maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de werking te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik.

Soorten cookies:

• Essentiële cookies: Noodzakelijk voor de werking van de Dienst, zoals inloggen en onthouden van uw voorkeuren
• Analytische cookies: Helpen ons te begrijpen hoe de Dienst wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren
• Marketing cookies: Worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties (alleen gratis versie)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website of de instellingen van uw browser.

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt ons vragen onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt ons vragen uw gegevens te verwijderen ('recht om vergeten te worden')
• Recht op beperking: U kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens te beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen om over te dragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@wandelweb.nl. We reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

WandelWeb maakt gebruik van diensten van derden voor de werking van de app:

• Google Analytics en Firebase voor analyse en crashrapportage
• Google Maps en OpenStreetMap voor kaartgegevens
• Google AdMob voor advertenties (gratis versie)
• Betalingsproviders voor de verwerking van transacties

Deze diensten hebben hun eigen privacybeleid. Wij raden u aan deze te raadplegen. WandelWeb is niet verantwoordelijk voor de privacy praktijken van derden.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

• Versleuteling van gevoelige gegevens en communicatie (SSL/TLS)
• Veilige opslag van wachtwoorden (hashing)
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Toegangscontrole en monitoring

Ondanks onze inspanningen kan geen enkele methode van elektronische opslag of overdracht 100% veilig worden gegarandeerd. Bij een datalek dat uw rechten en vrijheden bedreigt, zullen wij u en de relevante autoriteiten informeren conform de wettelijke vereisten.

Beperking van aansprakelijkheid:

WandelWeb biedt de Dienst aan 'zoals beschikbaar' ('as is'). Wij garanderen niet dat de Dienst ononderbroken, foutloos of volledig veilig zal zijn.

Disclaimer route-informatie:

Route-informatie in WandelWeb is bedoeld als hulpmiddel en vervangt geen persoonlijke beoordeling van de veiligheid. Routes kunnen veranderen door weersomstandigheden, werkzaamheden, seizoensgebonden afsluitingen of andere factoren. Controleer altijd ter plaatse of een route begaanbaar en veilig is.

Door Gebruikers geüploade routes (User Content) worden door WandelWeb gehost zonder voorafgaande inhoudelijke controle. WandelWeb aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het tracé van deze routes, voor de eigendomssituatie van het onderliggende terrein, voor betreding van privaat eigendom of voor het gebruik van paden waarop een wettelijke of contractuele toegangsbeperking rust. Voor klachten over een door een Gebruiker geüploade route geldt de meld- en verwijderprocedure zoals beschreven in artikel 7. Voor klachten met betrekking tot een officiële partnerroute dient u zich rechtstreeks tot de betreffende route-eigenaar of routebeheerder te wenden.

Waarvoor we niet aansprakelijk zijn:

• Schade door onjuiste, onvolledige of verouderde route-informatie
• Lichamelijk letsel of materiële schade tijdens het wandelen
• Verlies of diefstal van eigendommen
• Schade door storingen, onderbrekingen of fouten in de Dienst
• Schade door handelingen van derden, waaronder andere gebruikers
• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst

Maximale aansprakelijkheid:

Indien WandelWeb toch aansprakelijk wordt gesteld, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan WandelWeb heeft betaald, met een maximum van €100.

U vrijwaart WandelWeb, haar directeuren, medewerkers en partners van alle aanspraken, verliezen, schade, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit: (a) uw gebruik van de Dienst, (b) uw schending van deze voorwaarden, (c) uw schending van rechten van derden, of (d) Gebruikerscontent die u uploadt.

Wij streven naar maximale beschikbaarheid van de Dienst, maar garanderen geen ononderbroken toegang:

• Gepland onderhoud kan leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid
• Wij behouden ons het recht voor om functies te wijzigen of te beëindigen
• Bij beëindiging van de Dienst zullen wij u redelijke tijd vooraf informeren

Door u:

U kunt op elk moment uw account verwijderen via de app-instellingen of door contact met ons op te nemen. Na verwijdering verliest u toegang tot alle accountfuncties en opgeslagen gegevens.

Door WandelWeb:

WandelWeb kan uw account opschorten of beëindigen indien u deze voorwaarden schendt, de Dienst misbruikt, of op verzoek van autoriteiten. Bij ernstige schendingen kan beëindiging zonder voorafgaande waarschuwing plaatsvinden.

Gevolgen van beëindiging:

• Uw licentie om de Dienst te gebruiken eindigt onmiddellijk
• Eventuele openstaande betalingsverplichtingen blijven van kracht
• Bepalingen die naar hun aard na beëindiging van kracht moeten blijven (zoals aansprakelijkheid, vrijwaring, intellectueel eigendom) blijven van toepassing

WandelWeb behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid te wijzigen:

• Belangrijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd via de app en/of e-mail
• Door na de wijzigingsdatum gebruik te blijven maken van de Dienst, accepteert u de gewijzigde voorwaarden
• Indien u niet akkoord gaat met wijzigingen, kunt u uw account verwijderen

Op deze Algemene Voorwaarden en alle geschillen die daaruit voortvloeien is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Als consument kunt u ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Voor vragen over deze voorwaarden, uw privacy of andere zaken kunt u contact met ons opnemen:

WandelWeb
Email: info@wandelweb.nl
Website: www.wandelweb.nl

Neem contact met ons op via het contactformulier