Résoudre les problèmes de connexion
Résoudre les problèmes de connexion
Vous n'arrivez pas à vous connecter ? Vous trouverez ci-dessous les causes et solutions les plus courantes.
Connexion par e-mail et mot de passe :
- Compte introuvable ?
- Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail
- Voyez si vous vous êtes inscrit avec une autre adresse e-mail
- Créez un nouveau compte si nécessaire via l'écran de connexion
- Mot de passe incorrect ?
- Utilisez l'option « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion
- Vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation
- Définissez un nouveau mot de passe
Connexion via les réseaux sociaux (Google, Facebook, Apple) :
- Accès refusé ?
- Vérifiez que WandelWeb a toujours accès dans les paramètres de votre réseau social
- Supprimez si nécessaire la connexion à l'app et accordez à nouveau l'accès
- Assurez-vous d'être connecté au bon compte de réseau social
Conseils généraux :
- Vérifiez votre connexion internet
- Mettez l'app à jour vers la dernière version
- En cas de problème persistant, désinstallez puis réinstallez l'app
Toujours des problèmes ? Contactez-nous via la page de contact ou par e-mail : info@wandelweb.nl
