Et si je ne connais pas mon mot de passe ou si je me suis connecté via Google/Apple ?
Pas de mot de passe ? Nous trouvons une solution ensemble
Pour la messagerie de bout en bout, vous avez toujours besoin de votre propre mot de passe de compte — même si vous vous connectez via Google, Facebook ou Apple. En effet, votre mot de passe est la clé qui protège vos messages chiffrés, et il doit s'agir de quelque chose que vous seul connaissez.
Connecté via Google, Facebook ou Apple ?
La connexion via un réseau social vous attribue un mot de passe aléatoire généré par le serveur, que vous ne connaissez pas. Pour utiliser la messagerie, vous devez définir votre propre mot de passe :
- Ouvrez la messagerie — un avis indiquant que vous n'avez pas encore de mot de passe s'affiche automatiquement
- Appuyez sur M'envoyer un lien par e-mail
- Nous envoyons un lien de réinitialisation du mot de passe à l'adresse de votre compte
- Ouvrez le lien, choisissez un mot de passe et revenez dans l'application
- La prochaine fois que vous ouvrez la messagerie, nous vous demandons une fois votre nouveau mot de passe et c'est tout
Mot de passe oublié ?
Pas d'inquiétude. La demande de mot de passe de la messagerie comporte un bouton « Mot de passe oublié ou inconnu ? » qui vous mène à la même procédure de réinitialisation. Après avoir choisi un nouveau mot de passe, vous pouvez à nouveau ouvrir vos discussions.
Important :
- Après une réinitialisation du mot de passe, les anciens messages restent lisibles sur les autres appareils
- Sur l'appareil actuel, vous perdez la clé privée (car nous devons restaurer la sauvegarde chiffrée avec le nouveau mot de passe) — rouvrez la messagerie pour retélécharger la sauvegarde et tout déchiffrer
- Nous ne pouvons pas récupérer votre ancien mot de passe — cela romprait la promesse du chiffrement de bout en bout
