¿Y si no sé mi contraseña o inicié sesión con Google/Apple?
¿Sin contraseña? Lo resolvemos juntos
Para el chat de extremo a extremo siempre necesitas la contraseña de tu propia cuenta, incluso si inicias sesión con Google, Facebook o Apple. Esto se debe a que tu contraseña es la llave que protege tus mensajes cifrados, y tiene que ser algo que solo tú sepas.
¿Iniciaste sesión con Google, Facebook o Apple?
El inicio de sesión social te asigna una contraseña aleatoria generada por el servidor que no conoces. Para usar el chat, tienes que establecer tu propia contraseña:
- Abre el chat: verás automáticamente un aviso de que aún no tienes contraseña
- Toca Envíame un enlace por correo
- Te enviaremos un enlace para restablecer la contraseña a la dirección de tu cuenta
- Abre el enlace, elige una contraseña y vuelve a la app
- La próxima vez que abras el chat, te pediremos una vez tu nueva contraseña y listo
¿Has olvidado tu contraseña?
No te preocupes. La solicitud de contraseña del chat tiene un botón "¿Has olvidado o no sabes tu contraseña?" que te lleva al mismo proceso de restablecimiento. Tras elegir una nueva contraseña, podrás volver a abrir tus chats.
Importante:
- Tras restablecer la contraseña, los mensajes antiguos siguen siendo legibles en otros dispositivos
- En el dispositivo actual sí pierdes la clave privada (porque tenemos que restaurar la copia de seguridad cifrada con la nueva contraseña); abre de nuevo el chat para volver a descargar la copia y descifrarlo todo
- No podemos recuperar tu contraseña antigua: eso rompería la promesa de extremo a extremo
