¿Qué pasa con mis chats cuando inicio sesión en un dispositivo nuevo?
Tus chats viajan contigo, protegidos por tu contraseña
A diferencia de otras apps, tus chats sí siguen disponibles cuando inicias sesión en un teléfono nuevo o reinstalas la app.
Cómo funciona:
- Tu clave privada está en una copia de seguridad cifrada en nuestro servidor, protegida con la contraseña de tu cuenta
- La primera vez que lo usas en un dispositivo nuevo, te pedimos tu contraseña una vez
- Tu teléfono descarga la copia de seguridad cifrada y la desbloquea localmente con esa contraseña
- Tus mensajes antiguos se descifran y vuelven a ser legibles
Lo que verás en la práctica:
- Abres la pestaña Chats → aparece la solicitud de contraseña
- Introduces la contraseña de tu cuenta
- Aparecen tus chats, incluidas las conversaciones antiguas
Importante:
- Esto solo funciona si todavía recuerdas la contraseña de tu cuenta. ¿La has olvidado? Usa el enlace para restablecerla en la solicitud; después tendrás que volver a cifrar en cada dispositivo en el que tenías la sesión iniciada.
- La primera vez que usas el chat no se descarga ninguna copia de seguridad (aún no existe) y se genera una clave nueva
- No podemos restaurar tus chats nosotros: solo tu contraseña desbloquea la copia de seguridad
